コールバック・ダイレクトサービス専用
（国際ダイヤル通話・市外電話サービス はこちら）

コールバック・ダイレクトサービスの通話不良が改善する迄は国際ダイヤル通話をご利用下さい

国際ダイヤル通話のご利用方法

発信・着信ともに固定電話の通話

下記のカスタマ・リクエストで回線の点検を依頼して下さい。

携帯電話の通話品質について

Q:接続できないのですがどうしたらいいですか？
A:通話先が携帯電話の場合、電波の届く場所にいるか、電源を入れているかを確認して下さい。 携帯・PHSでの通話不良がある場合、電波の良い場所を探してかけるか、何度かかけ直してご利用下さい。出来ましたら携帯電話では無く、固定電話でご利用下さい。

Q:通話品質が良くないのですが？
A:日本を含め各国の携帯電話の通話品質は一般電話ほど良くありません。その為、グローバルテルのシステムには問題が無くても、携帯電話へ(から)の通話が悪いことがあります。電波の良い場所を探しておかけ下さい。

Q:携帯電話から国内の電話へは接続できますが、海外の電話へ接続できません。
A:国内電波と国際電波は電波が違います。その為、国内へ通話できても、海外へはかからない事があります。電波の良い場所を探しておかけ下さい。

Q:携帯電話発信の回線の点検は？
A:携帯電話へ(から)の通話品質の問題は携帯電話会社の問題であることが殆どです。その為、発信・着信ともに携帯の場合は、グローバルテルでの点検は致しておりません。どちらかが携帯の場合は、回線ルートの変更で改善するように致しますので、カスタマ・リクエストでレポートして下さい。

カスタマ・リクエストでリクエスト

通話中の音質が悪い場合、回線ルートの変更で品質を改善することができます。回線の点検を依頼されたお客様には「よく聞こえるようになった。」 「これからも是非使いたい」など喜びの声を頂いております。是非、より高品質な通話をお楽しみ下さい。

カスタマ・リクエスト

カスタマ・リクエストに入り、必須事項を入力の上、「不平/問題点」覧に ”回線が悪い.音質が不明瞭”や”エコーが入る”にチェックして回線の点検を依頼して下さい。 回線の点検を依頼した場合、アメリカのGlobalTelスタッフが状況を確認するため英語で話しかける場合がございます（大抵はコールだけです）。何度かテストのための短いコールがあることを予めご了承下さい。改善する迄暫くは、その国への通話は少々悪いことをご理解の上、何度かかけ直してご利用下さい。問題無く繋がる日が続いたりまったく駄目だったりというレポートが届けられています。

FAQ

Q: 他サービスでは繋がりますが？
A: これは回線ルートが違うからです。KDDIは日本からその国まで、KDDI独自の直通回線を保有しております。GlobalTelはアメリカからその国までの回線です。回線ルートが違うのでGlobalTelでは聞こえにくくてKDDIでは聞こえやすいことはあります。その逆もあります。

Q: 国による電話回線事情は？
A: 中南米、キューバ、ボリビア、南アメリカの一部、中国等は国内の電話事情が悪く、これらの国への通話は悪くなりがちですが、回線ルートの変更で改善するように致しますので、カスタマ・リクエストでレポートして下さい。

一部の情報サービスへは「番号がまちがっています」とアナウンスされ、接続できないことがあります。申し訳ありませんが、他社サービスでご利用下さい。